Klanten menu

Wij vinden het belangrijk dat al uw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Daarom willen wij in deze privacy- en cookiestatement heldere en transparante informatie geven over de manier waarop De Koffiemachine persoonsgegevens verwerkt van klanten, relaties, prospects en bezoekers van onze website.

Uiteraard worden persoonsgegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving behandeld en beveiligd. Wij verwerken alleen normale (bedrijfs)gegevens, geen bijzondere persoonsgegevens. De Koffiemachine zal jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden ter beschikking stellen, tenzij dit op grond van een wettelijk voorschrift verplicht is.

 

Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens:

  • Wanneer u producten en/of diensten van De Koffiemachine afneemt;
  • Wanneer u klant bij ons wilt worden;
  • Wanneer u contact hebt met De Koffiemachine. Dit contact kan persoonlijk of telefonisch zijn, maar hieronder verstaan wij ook indien je ons via e-mail benadert, het contactformulier invult, meedoet aan enquêtes, acties of onderzoeken, gebruik maakt van onze website, aanmeldt voor nieuwsbrieven of ons via social media benadert;
  • Wanneer u een online bestelaccount hebt ontvangen en gebruikt. In uw account slaan wij bedrijfsgegevens op, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te voeren;
  • Wanneer u solliciteert op één van onze openstaande vacatures.

 

Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van onze dienstverlening. Meer specifiek, worden uw persoonsgegevens verwerkt om:

  • Een klantrelatie met u aan te gaan, te onderhouden, onze producten en/of diensten te leveren en hiervoor de relevante administratie uit te voeren;
  • Aanbiedingen te kunnen doen en/of informatie te kunnen verstrekken over onze (nieuwe) producten en/of diensten en overige activiteiten en deze beter te kunnen afstemmen op uw wensen;
  • U te benaderen voor commerciële aanbiedingen, nieuwsbrieven en promotie-acties die voor u interessant kunnen zijn;
  • Ter ondersteuning van communicatie en voor het uitvoeren van (directe) marketingdoeleinden;
  • Voor interne analyses en procesverbetering, de ontwikkeling van producten en/of diensten en marktonderzoek;
  • Om een sollicitatie op een vacature in behandeling te kunnen nemen;
  • Klachten en verzoeken om informatie af te handelen;
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

 

Snelstart

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Snelstart. Uw gegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Snelstart heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik. Snelstart is tot geheimhouding verplicht en behandelt alle gegevens vertrouwelijk.

 

Office365

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Microsoft Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Microsoft Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen alle e-mails vertrouwelijk.

 

Cookies

Wij maken op onze website gebruik van cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes welke uw computer ontvangt wanneer u onze website bezoekt. Cookies worden toegepast op vrijwel alle websites. Het gebruik van cookies is voor onze dienstverlening belangrijk en wij willen u dan ook zo goed mogelijk informeren over het gebruik van deze cookies.

Met behulp van cookies zorgt De Koffiemachine er onder meer voor dat wij uw instellingen en voorkeuren onthouden. Hierdoor verloopt een volgend bezoek aan onze website eenvoudiger en sneller. Ook kunnen wij dankzij cookies zien hoe de website wordt gebruikt en waar wij deze nog kunnen verbeteren.

Wij maken gebruik van de volgende cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn onmisbaar voor het functioneren van onze website. Zij zorgen bijvoorbeeld voor een automatische login of het automatisch invullen van uw gegevens. Ook worden producten die u in uw winkelwagen geplaatst hebt onthouden wanneer u op een later moment onze website weer bezoekt.

Optimalisatie cookies

Wij gebruiken deze cookies vooral om informatie te verzamelen. Met deze informatie zien we hoe vaak de website wordt bezocht, welke pagina’s het meest bezocht worden en welke pagina’s effectief zijn. Hiermee optimaliseren we uw gebruiksgemak. Hiervoor maken wij gebruik van Google Analytics. Deze gegevens blijven altijd anoniem en kunnen wij niet gebruiken om u, als persoon, te identificeren.

Tracking cookies

Deze cookies volgen uw gedrag op onze website en helpen ons om u bij een volgend bezoek een gepersonaliseerde bezoekervaring aan te bieden. Uiteraard is het ook mogelijk om uw eigen browser zo in te stellen dat u geen cookies ontvangt. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser. Houd er wel rekening mee dat bepaalde delen van onze website niet of niet optimaal zullen functioneren als u cookies blokkeert.

 

Beveiliging

Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures en we nemen de nodige technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om ze tegen verlies of onrechtmatige verwerking te beschermen. Wanneer we gegevensverwerking uitbesteden, leggen we contractuele verplichtingen op om uw informatie te beschermen.

Wanneer u een bestelling plaatst op onze website of het contactformulier gebruikt, worden uw gegevens beschermd door Secure Socket Layer (SSL) technologie. Hiermee worden uw persoonsgegevens onleesbaar voor derden. U kunt dit controleren via het slotje in uw webbrowser en via de ‘s’ achter http in het webadres.

 

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacy statement genoemde doelen te bereiken en voor zover dit mag op grond van wet- en regelgeving.

 

Recht op inzage, aanpassing en verwijdering

Wanneer u inzage wilt in de persoonsgegevens die De Koffiemachine van u heeft vastgelegd of wanneer u gegevens wilt wijzigen omdat deze onjuist of onvolledig zijn, of deze wilt laten verwijderen of afschermen, dan kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

 

Vragen

Heeft u na het lezen vragen of opmerkingen over ons privacy beleid, dan kunt u deze richten aan De Koffiemachine, o.v.v. ‘privacy’, via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of schriftelijk op Peizerweg 97 B2, 9727 AJ te Groningen.

 

Wijzigingen

De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, en de samenstelling of hoeveelheid van gegevens die wij verwerken, kan wijzigen. Daarom behouden wij ons het recht voor dit Privacy Statement aan te passen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Het is raadzaam deze website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Laatste wijziging: 14 november 2020

Uw koffiemachine in optimale staat houden

De meeste storingen aan koffiemachines ontstaan door achterstallig onderhoud en deze reparaties zijn vaak kostbaar. Voor de hygiëne en levensduur is het belangrijk uw koffiemachine jaarlijks een algemene onderhoudsbeurt te geven. Hiermee voorkomt u storingen en ongewenste hoge kosten. Meer weten? Neem contact met ons op!

Contact

Copyright © 2020 dekoffiemachine.nl | Algemene voorwaarden | Privacy statement